«Le Park Mall de Sétif est le pari de l'avenir »

Maîtrisant comme il se doit son sujet, le directeur du Park Mall, Kamal Jean Rizk, cumulant des années d'expérience dans le domaine, parle en exclusivité à El Watan des premiers pas de ce mégaprojet qui a, non seulement relooké Aïn Fouara, mais transformé son mode de vie?- Quelle appréciation faites-vous des premiers mois d'activité 'C'est la première fois qu'un centre commercial de la taille de Park Mall Sétif (PMS) est ouvert à l'extérieur de la capitale, Alger. Il reçoit des flux hors normes, 30 000 visiteurs en jours de week-end et plus de 25000 en semaine, soit une moyenne de 25 000 visiteurs par jour. Depuis son ouverture, il a fait ressortir en lettres d'or la notion de loisirs dans un centre commercial. Et continue sur sa lan-cée en perfectionnant son concept «Entertainment».Lié à un système de paiement des jeux par carte magnétique, 5 mois après son ouverture Dream Games connaît un vif succès. C'est la plus grande zone de loisirs intégrée à un Mall dans le pays. L'espace est agrémenté par la plus grande patinoire à glace permanente de 400 m2, avec en sus le plus grand Laser Game. Il offre en outre plus de 100 formules de jeux et attractions pour adultes et enfants?- Que pouvez-vous dire à propos de la dynamique commerciale du centre 'Il faut, comme toujours, laisser le temps au temps. Car un centre commercial, une fois la période de lancement dépassée, monte graduellement en puissance. Cela se fait sur 2 à 3 années. Il faut cependant noter que la réalisation du chiffre d'affaires doit aussi correspondre à des critères de performance dont est responsable le locataire.Ceux-ci sont simples à énumérer : la variété, la qualité, le prix. Trop souvent les saisons ne sont pas respectées. Une bonne connaissance de sa zone de chalandise, proche et plus large, permettra aussi de bien cibler les prix et les gammes de produits. Enfin la qualité des displays et de la communication intra-muros, viendront assurer une bonne compréhension du client vis-à-vis de l'offre. La compréhension de ce qu'est un Mall est encore à ses prémices, nous devons donc tous les jours dessiner le Mall pour les visiteurs et l'expliquer.- Que comptez-vous entreprendre pour faire du Mall un espace culturel 'Etant un espace vie et de création, le Park Mall Sétif va se lancer dans des événements musicaux et des espaces dédiés aux artistes et aux écrivains, de nature à améliorer sur ce terrain la vocation culturelle du centre commercial. Nous avons à ce jour concentré nos forces sur l'ouverture du centre commercial et sa mise en orbite, nous passons maintenant à la phase animation du Mall. Un espace artiste va aussi voir le jour, offrant toutes les possibilités de vernissage. Cet été, les meilleurs groupes de musique se seront produits sur la vaste terrasse du Mall. Disons qu'en une année c'est la découverte du Mall par les clients qui fait son buzz.- Qu'en est?il du transfert du savoir-faire des ressources humaines 'Le PMS est créateur d'emplois, d'expérience et de parcours variés en termes de ressources humaines. Le projet va créer 2500 emplois.A lui seul, le Centre Commercial et de Loisirs a créé 350 emplois.La moyenne d'âge est de 25 ans, c'est dire le pari fait sur les jeunes.Nous développons en interne une ambiance, afin que les staffs travaillent dans la bonne humeur, nous formons aux méthodes de base afin de faire acquérir les ré-flexes inhérents au commerce de détail. Le Centre Commercial est doté d'un HSE en poste permanent, chargé de suivre les normes. PARK MALL Sétif a investi sur les jeunes, cette génération qu'il faut intéresser au travail, c'est dire l'atmosphère décontractée qui y règne.Car le respect des procédures ne veut pas dire travailler avec un esprit administratif ou étriqué, ce serait tuer la notion même de commerce et la bonne humeur nécessaire à la bonne marche des affaires. Tous les publics se côtoient dans le Park Mall avec aisance et plaisirs. Nous insistons sur la bonne humeur et la décontraction qui doivent prévaloir au sein du Mall. Cela se ressent dès l'entrée dans un Mall.Les cadres donnent l'exemple de la disponibilité, à Park Mall Sétif, les cadres sont présents quasiment jour et nuit. Ils veillent à la bonne marche de la structure, ils coachent. Nous pouvons dire avec sourire que ce n'est pas la pointeuse qui gère le Centre Commercial. A terme, d'ici 12 mois, avec l'hôtel, la salle des fêtes, et le business centre, ce sont donc 2500 emplois directs qu'aura créés le projet PARK MALL Sétif. Et à travers ces emplois toute l'expérience acquise par les jeunes qui participent à ce challenge.- Comment voyez-vous-demain 'Cette expérience est celle d'une entreprise, le Groupe Khenfri, qui investit sur le long terme. Ici nul besoin de faire des calculs étriqués ou de court terme, l'investissement est de long terme. Pour la ville et la région. Un pari sur l'avenir, qui tire ses racines de la ville, la région, et au-delà la nation. Il fallait déplacer certains curseurs et cela a été fait. Il faut toujours rappeler que le Park Mall de Sétif est le premier centre commercial de taille importante à être déployé hors la capitale Alger. Et cela en soi est un pari déjà gagné. L'équipe de Sétif, formée, sera la base et le coach des équipes de demain pour les nouveaux défis.Notre devise, «Au-delà de vos attentes», garde tout son sens. Celui d'aller au-delà de ce que le client attend, peut-être même au-delà du meilleur. Voilà ce que nous pouvons dire 6 mois après le lancement du Park Mall Sétif. En attendant de tirer les leçons de la saison en cours. En toute humilité, nous pouvons dire que Park Mall Sétif est sans concurrence aujourd'hui, faut-il juste adapter et enrichir le te-nant Mix et le dynamiser avec des marques à haute plus-value. Car la concurrence à venir sera importante et les concepts de nouveaux centres commerciaux en Algérie sera de qualité.