LE DG DE PEUGEOT ALGERIE, Pierre Foret, à LIBERTE

Sollicité par Liberté pour donner son avis sur le Salon international de l'automobile, le patron de Peugeot Algérie, leader du marché en 2013, développe, dans cet entretien, la stratégie de sa firme.Liberté : Le Salon d'Alger a connu une nouveauté hors du commun, à savoir la nouvelle 308. Du parti pris du groupe PSA, on passe au parti pris du client qui la plébiscite avec plus de 500 commandes. Que pensez-vous de ce parti pris 'Pierre Foret : Il y a beaucoup d'explications, et vous avez vu de visu lors des essais à Béchar la qualité perçue de cette voiture. Parti pris ' Oui, il y a ce parti pris sur la nouvelle 308. Et là, il s'agit de la politique de Peugeot de vouloir investir et, ensuite, s'investir sans cesse dans la qualité Peugeot. C'est notre maître mot. Vous aurez plus d'explications cette semaine, puisque le patron de la nouvelle 308 sera à Alger. Cette voiture est un concentré d'innovations, avec son I-Cockpit. Nous avons vu sur la Peugeot 208 les résultats sur le petit volant, et nous avons prolongé cet exercice en introduisant un écran tactile (testé plus de 4,4 millions de fois sans reproche ? ndlr) et qui regroupe toutes les touches et commandes sans quitter la route des yeux. L'élection de la nouvelle 308 "Voiture de l'année en Europe" à Genève est un argument sans appel. Elle a tout gagné, notamment sur sa plateforme, sa rigidité, sa solidité, ses matériaux, etc. Il y a aussi le côté design où Peugeot a misé gros pour lui conférer un caractère plus germanique. Tiens, comparez d'ailleurs certaines de ses caractéristiques avec le concept-car Onyx exposé au salon d'Alger et vous verrez pourquoi ce succès. Raison pour laquelle on a enregistré plus de 500 commandes en moins de dix jours après son lancement. Après, la parole est au client.Donc, il y a un retour sur investissement et un feed-back du client plus rapides que vous ne l'attendiez 'Absolument ! Mais on s'attendait à cela sans prétention. La nouvelle 308 a eu un retour encourageant en Algérie. Elle séduira davantage de par son homogénéité et sa silhouette au fur et à mesure que les clients la découvrent. En tout cas, elle a toutes les chances de confirmer son caractère de nouveauté de l'année.M. Foret, qu'en est-il du Salon international de l'automobile cette année 'J'estime qu'on continue à monter en gamme. Certains aspects restent quand même hétérogènes, mais les principaux acteurs de l'automobile ont réalisé de beaux stands. Chez Peugeot, on a poussé la qualité au maximum. Le client est notre préoccupation majeure, y compris dans les box des commerciaux où le suivi va de la commande jusqu'à la livraison.Notre gamme est la plus jeune de toute l'histoire. Et là, on attend aussi les nouveaux 3008 et 5008. Il y a aussi la RCZ-R de 270 chevaux. Les délais de livraison sont corrects. Mieux, les délais de lancement entre l'Europe et l'Algérie sont très courts, car notre mot d'ordre est de prendre au sérieux le client.Comment voyez-vous la tendance des ventes pour ce salon 'Il est trop tôt pour se prononcer. Mais nous sommes mieux préparés pour accueillir le client et mieux le servir. Après, le succès est dans le détail. On s'attend à une grande affluence avec les vacances scolaires. Comme vous voyez, il y a le rush, mais pas comme 2012. Mais je dirais que seule la qualité du service aura son mot à dire.Après "le Salon avant le Salon", Peugeot offre-t-il un plus aux clients en termes de remises 'Oui, il y a toujours un plus chez Peugeot Algérie. Notamment la qualité de service. Notre offre est complète et on a pris toutes nos dispositions pour livrer le client immédiatement sur les modèles prisés.La disponibilité est extrêmement améliorée et la livraison répond aux standards requis.Leader du marché en 2013, qu'avez-vous à dire au client qui vous a fait confiance 'Je commence par dire merci au client de nous avoir fait et renouvelé sa confiance. Notre leadership est une résultante logique du travail accompli les années précédentes et de l'histoire de l'image de marque.Notre service qualité s'est amélioré et va encore s'améliorer. Nous travaillons, chaque jour, sur deux axes majeurs : le développement du réseau et la qualité de service. Pour 2014, nous resterons à l'écoute du client pour mieux répondre à ses attentes.NomAdresse email