La communication est indissociable du management

Il faut lancer un véritable «plan Marshall» pour booster le secteur qui est malade de la géopolitique négative de l'heure.«La communication, le management et le marketing sont un tout qu'il ne faut pas dissocier pour booster convenablement le secteur du tourisme», c'est en ces termes que le ministre de l'Aménagement du territoire, du Tourisme et de l'Artisanat, Amar Ghoul a entamé son intervention à la fin des travaux des «3ème Journées du marketing hôtelier» à Alger.Le ministre, qui n'a pas manqué de présenter ses condoléances au président et au peuple français après les «odieux attentats terroristes qui ont endeuillé récemment la France», s'est félicité de s'associer au message colporté par la tenue de ce séminaire qui devra «actualiser les concepts qui régissent ce secteur incontournable dans l'économie du pays». Il dira qu'en respectant ces idées, on créera une autre appréciation des valeurs. Le ministre précisera que «le risque zéro» n'existe pas et qu'il y a toujours un espace d'incertitude pour nous dans la gestion des risques. En parallèle, a-t-il précisé, à n'importe quel moment, des solutions de rechange existent, aussi faut-il, a recommandé Ghoul, «rester toujours en veille.» Le ministre a souligné que «le risque zéro n'est pas crédible et les valeurs de base doivent couronner le secteur du tourisme. L'ouverture de notre pays sur le monde doit porter sur les différentes cultures, sur les peuples et les civilisations de façon cohérente. Afin de cohabiter avec «l'Autre», il faut être plus tolérant et la valeur intrinsèque réside dans la base de notre fierté de la nation et des valeurs de l'Algérien dans son identité, sa culture et sa valeur civilisationelle.» Ces travaux, qui prendront fin aujourd'hui, ont été marqués par une intervention par vidéoconférence de Stéphan Martin, directeur général de l'Autorité de régulation professionnelle de la publicité de France. Cet expert a développé le pluralisme des médias et le concept de la publicité à travers des supports publicitaires gratuits totalement ou en partie. Martin, qui est aussi administrateur de l'Alliance européenne pour l'éthique en publicité (Belgique) et membre de la Commission marketing et publicité de l'International Chamber of Commerce de New York et Paris, a estimé qu'il faut «encourager la création et la professionnalisation des agences des talents et des industries culturelles et techniques.»Un des intervenants a suggéré de lancer «un véritable «plan Marshall» pour booster le secteur qui est malade de la géopolitique négative de l'heure. Un autre expert présent a insisté sur une formation qui devrait s'appuyer sur une communication en employant une ressource humaine qualifiée et compétente.Chérifa Bensadek docteur en économie internationale et développement spécialisée dans le tourisme et néanmoins diplômée de l'université de la Sorbonne la Nouvelle (Paris), a pour sa part développé le concept du design en hôtellerie en se questionnant sur «l'image pour l'hôtellerie en Algérie».Elle a insisté en particulier sur la «fin du monopole hôtelier traditionnel en faisant remarquer que «le marketing hôtelier éclate». Chérifa Bensadek a beaucoup souligné l'importance de l'innovation dans les lieux en les personnalisant suivant des intuitions de spécialistes et même de clients.