Il ne suffit pas de surfer sur la vague L'entreprise et les réseaux sociaux

Des études ont démontré que les technologies de l'information et de la communication sont une clé importante de la performance des entreprises.
Le Cercle d'action et de réflexion autour de l'entreprise (Care) organise le 11 mars prochain, à l'hôtel Hilton (Alger), avec le soutien de la Fondation Friedrich Naumann, un petit déjeuner débat, ayant pour thème «L'entreprise et les réseaux sociaux». Pour animer le débat, Younès Grar, consultant d'IT-ZoyoTech Consulting, présentera un bref historique des réseaux sociaux, les derniers chiffres sur leur utilisation, suivi de l'opportunité présentée aux entreprises algériennes pour intégrer ce nouveau média dans leur stratégie de développement.
Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien. Il est urgent de s'adapter à cette nouvelle donne. Plusieurs études ont montré que les technologies de l'information et de la communication en général, et plus spécialement Internet et les réseaux sociaux, sont aujourd'hui une clé importante de la performance des entreprises. L'usage des réseaux sociaux a été adopté par un grand nombre d'entreprises dans le monde, en créant des pages sur les réseaux sociaux publics ou par la mise en place de plateformes dédiées à la collaboration et la communication interne et externe.
Cette approche a fait l'objet de nombreuses études et publications. Plusieurs séminaires, salons et cycles de formation sont dédiés à ce précieux outil. LinkedIn, YouTube, Facebook, Twitter, les sites de réseautage se multiplient sur Internet. Ces sites font partie de ce que l'on appelle le «Web 2.0». Ils offrent la possibilité de créer des réseaux d'utilisateurs et de participer activement à la création du contenu qui se retrouve en ligne.
La question n'est pas de savoir si une entreprise doit adhérer ou pas, mais plutôt de savoir quand et comment elle le fera. Cependant, avertissent les spécialistes, il ne suffit pas de surfer sur la vague parce que cela fait tendance, chaque action doit faire partie d'une stratégie. Le Web constitue une nouvelle vitrine pour exposer ses produits et services, se positionner dans un marché donné, mais aussi pour faire parler de soi et construire sa notoriété. La présence Web d'une entreprise doit refléter ce qu'elle est tout simplement. Facebook sert essentiellement à renouer des contacts, prendre des nouvelles de ses connaissances et se créer une «fan page», auquel les utilisateurs peuvent adhérer.
Par contre, Twitter a une autre vocation : entretenir un réseau de contacts sur un sujet donné, faire circuler des informations rapidement et passer des messages précis.En Algérie, c'est un phénomène qui tente une percée. On peut citer comme exemple Samsung Algérie. Concours, promotions, jeux, téléchargements d'applications, tout semble y être pour attirer l'internaute vers cette marque. Les constructeurs automobiles, Renault Algérie, Peugeot Algérie et Audi Algérie ont aussi compris l'importance de s'afficher sur Facebook. D'ailleurs, dans leurs pages publicitaires, parues dans les journaux, ils prennent soin de mentionner ces liens.