Algérie Poste sous pression à la veille de l'Aïd Al-Adha

Les bureaux de poste ont renoué avec la pression traditionnellement enregistrée en Algérie à la veille des fêtes religieuses. Ils sont pris d'assaut par les détenteurs de CCP depuis le début de semaine, ce qui provoque des chaînes interminables à longueur de journée. Le mouvement s'est accentué depuis dimanche dernier, date de versement des retraites.
Les employés d'Algérie Poste semblent dépassés. En cause, le réseau, qui « plante », selon de nombreux témoignages des usagers d'Algérie Poste. En ces jours de forte affluence aux guichets, le moindre incident technique provoque de longs retards. Et Algérie Poste subit une pression énorme cette semaine, à la veille de la fête de l'Aïd El-Adha, qui sera célébré vendredi.
«L'ensemble des établissements postaux du territoire national enregistrent un flux exceptionnel des citoyens», affirme Algérie Poste dans un communiqué, reconnaissant des lacunes et des dysfonctionnements. «Algérie poste a été sensible aux besoins exceptionnels de ce rendez-vous, et tient à s'excuser auprès de sa clientèle pour les éventuels désagréments induits, en termes de délais d'attente, compte tenu de cette très forte affluence conjoncturelle».
«La demande est telle qu'il est impossible pour n'importe quel pays au monde de la satisfaire en dépit des moyens mobilisés à cet effet», a expliqué pour sa part le ministre de la Poste et des technologies de l'information, M. Moussa Benhamadi, en marge d'une rencontre tenue mercredi à Alger avec son homologue égyptien, Mahmoud Hani. M. Benhamadi a affirmé que le problème n'est pas dû « au manque de moyens», mais plutôt à la pression « accrue » enregistrée ces derniers jours sur les bureaux de poste.
Un million d'opérations par jour
Mohamed El Aid Mahloul, Directeur Général d'Algérie Poste, estime que « toutes les mesures ont été prises pour satisfaire cette demande exceptionnelle enregistrée à l'approche de chaque célébration des fêtes de l'Aïd ». « On a enregistré une importante demande ces derniers jours », reconnaît-il, assurant toutefois que les liquidités sont disponibles.
« On a dépassé le million de citoyens qui ont effectué le retrait en une journée. Il n'y a pas eu de problèmes majeurs, on a pris les mesures pour juguler cette importante demande en ouvrant des guichets supplémentaires et assurer le service jusqu'à 19h30 », assure-t-il au cours d'un entretien téléphonique avec Maghreb Emergent. «18 milliards de dinars sont retirés quelques jours avant la fête religieuse», indique le communiqué d'Algérie Poste.
Le rush sur le bureau de poste, de la part de retraités et salariés a poussé Algérie Poste à ne lancer dans la monétique, en distribuant trois millions de cartes de retrait. Celles-ci sont cependant peu utilisées.
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