Algérie Poste: Cherche désespérément un carnet de chèques

Des retards dans l'émission des carnets de chèques CCP continuent d'être enregistrés et dénoncés par des usagers.

Le renouvellement d'un carnet de chèques peut s'avérer pour ces derniers une véritable épreuve.

Les promesses d'Algérie Poste de réduire au maximum les délais de l'émission des nouveaux carnets de chèques sont confrontées sur le terrain à certains écueils.

«J'ai introduit deux demandes pour avoir un nouveau chéquier. Je me suis même déplacée au centre régional pour réclamation mais sans suite », confie une retraitée de l'éducation nationale qui attend depuis un mois son nouveau carnet de chèques. De nombreux abonnés affirment devoir attendre deux à trois mois pour avoir le fameux carnet de chèques, indispensable pour encaisser le pécule à la fin de mois. Contacté, à ce propos, le directeur de communication d'Algérie Poste affirme que les retards dans l'émission des nouveaux carnets de chèques étaient dus au problème du « dépôt d'adresse ». Se voulant plus explicite, il affirme que de nombreux usagers gardent encore leurs anciennes adresses, « ce qui complique le travail des services d'Algérie Poste ». « Le carnet de chèques n'est remis à son propriétaire qu'après signature. Le bureau de poste ne peut garder le chéquier au-delà de 15 jours. Passé ce délai, il est systématiquement réexpédié au centre national des chèques. La demande du client est considérée ainsi comme servie », soutient notre source. Après son expédition au centre national des chèques, le carnet est automatiquement détruit pour éviter toute utilisation frauduleuse.

Devant la persévérance de ce problème, Algérie Poste a opté pour la carte magnétique CCP afin, d'un côté, mettre un terme au retard dans l'émission des chéquiers et de l'autre sécuriser davantage les opérations de retrait. Près de 6 millions de cartes magnétiques CCP avaient été ainsi émises ces deux dernières années par Algérie Poste, mais les cartes réellement utilisées ne dépassent guère la moitié (3 millions). Algérie Poste se fixe comme objectif de porter à l'avenir à 10 millions le nombre des cartes utilisées pour les retraits et les paiements.

Il y a lieu de noter que le ministre de la Poste et des Technologies de l'Information et de la Communication, Hamid Bessalah, a annoncé mardi à Oum El Bouaghi que des équipements capables d'imprimer 120.000 carnets de chèques postaux quotidiennement au lieu de 40.000 actuellement, « sont en voie d'être acquis ». En plus de cet équipement performant, les services postaux, au niveau des centres régionaux, fonctionneront avec le système horaire « des trois fois huit », a déclaré le ministre. Il a estimé que cela « devrait mettre un terme définitif à la problématique des chèques postaux à partir de juin prochain ».