Alger-Centre

L'amélioration du service public ne dépend pas uniquement de l'uniforme imposé aux fonctionnaires et de l'informatisation de l'outil de travail, mais surtout de la formation du personnel et de sa discipline.Hier, un fâcheux incident a failli tourner au vinaigre au service de l'état civil de la commune d'Alger-Centre. Un employé préposé au guichet, chargé de la légalisation des documents, vraisemblablement excédé par le nombre important de citoyens qui attendaient leur tour, a apostrophé un jeune citoyen de l'intérieur du pays, en lui demandant d'aller légaliser ses documents dans sa wilaya d'origine. Une phrase qui a mis le concerné dans tous ses états et a suscité l'indignation des citoyens ayant assisté à la scène. N'était la retenue dont a fait preuve le jeune homme, cet incident aurait pu prendre d'autres dimensions. Ne s'attendant pas à une telle réaction, l'employé en question a tenté de se justifier en affirmant qu'il était en train de plaisanter et qu'il ne voulait pas blesser le citoyen. Un argument que la victime a réfuté, en le considérant comme «un manque de respect et du mépris à son égard».Cet incident s'est produit alors que l'APC d'Alger-Centre s'est montrée pionnière dans l'amélioration du service public, notamment au service de l'état civil. Faut-il ajouter que les dernières mesures prises par les autorités publiques consistent à permettre au citoyen de retirer ses documents dans le service d'état civil le plus proche. Une mesure que l'employé en question semble ignorer.