Air Algérie
Des billets annulés Benyoucef Badredine, un Algérien résidant à Nîmes, en France, chargé de communication au Centre d?affaires de cette ville du sud de la France, vient chaque année avec ses enfants en Algérie. Le 28 avril dernier, il achète trois billets Air Algérie à l?agence de voyages nîmoise Thomas Cook (340 euros le billet), après avoir réservé trois places Marseille-Alger par téléphone au niveau de l?agence Air Algérie de Marseille. L?aller, le 30 juillet, s?est bien passé. Pour le retour en France le 27 août, ça a été une tout autre histoire. « Le 24 juillet, je vais à l?agence Air Algérie de Chéraga pour confirmer mon retour et celui de mes enfants. L?employé consulte son ordinateur et m?informe que je ne suis pas programmé pour ce vol. On me dit que mon nom et ceux de mes enfants ont été enlevés, le 19 juillet, à partir de l?agence de Marseille », raconte Benyoucef, qui retient sa colère. « Je travaille le 29 août, je ne peux être en retard. Et comment se fait-il que des billets que j?ai achetés soient tout simplement annulés, comme ça ! », dit-il. L?homme se dirige vers l?agence d?Air Algérie à la place Audin, à Alger-Centre. Là, le directeur régional commercial, après des conciliabules de 8h à midi, finit par lui trouver une « solution » : trois places sur un vol Alger-Marseille (AH 1324), le vendredi 26 août à 3h30. Le responsable donna à Benyoucef une simple feuille imprimée, sans cachet. « Et encore, je ne sais pas ce qui m?attend ce soir (hier) à l?aéroport Houari Boumediène ! », s?inquiète Benyoucef.
Posté par : sofiane
Ecrit par : Adlène Meddi
Source : www.elwatan.com