وكالة الخطوط الجوية الجزائرية تلمسان

الاتصال بالوكالة: تقع وكالة الخطوط الجوية الجزائرية في تلمسان وسط المدينة، شارع الدكتور دمردجي تيدجاني، وهي مفتوحة من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى 5 مساءً (باستثناء الجمعة والسبت صباحًا حتى 12 ظهرًا فقط). تحقق من المعلومات الدقيقة للتواصل قبل التوجه، حيث قد تكون المعلومات قديمة.

خدمة العملاء: لتقديم الشكاوى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف (+213 21 98 63 63 في الجزائر أو +33 1 76 54 40 00 في فرنسا) أو عبر البريد الإلكتروني (service-clients@airalgerie.dz). أرفق معلوماتك الشخصية، رقم التذكرة، رقم الرحلة، والوثائق الداعمة (التذكرة، بطاقة الصعود إلى الطائرة).

الشكاوى الرسمية: في حال عدم الحصول على رد مرضٍ، استخدم نموذج استرداد الأموال عبر الإنترنت على الموقع الرسمي للخطوط الجوية الجزائرية (https://airalgerie.dz/contact-fr/) أو تواصل مع وسيط السياحة (http://www.mtv.travel/).

التعويض: في حالة التأخير لأكثر من 3 ساعات أو إلغاء الرحلات، قد تتيح اللوائح الأوروبية (CE n°261/2004) تعويضًا يصل إلى 600 يورو إذا كانت الرحلة تنطلق من مطار تابع للاتحاد الأوروبي. لديك 5 سنوات لتقديم طلب التعويض.