إطلاق نظام جديد لتخفيض وقت الإنتظار بمكاتب البريد

بومزار يشرف على بداية استغلال تقنية الانترنت ذات التدفق العالي (FTTH)أشرف إبراهيم بومزار، وزير البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، على 2شارة انطلاق استغلال تقنية الانترنت ذات التدفق العالي (FTTH)، بحي 1500 مسكن (عدل) بتيارت، إذ تضمن تدفقا عاليا جدا للإنترنت مع عرض النطاق الترددي حسب الطلب يصل إلى 100Mb/ثانية للمواطنين و1Gb/ثانية للمهنيين.
وأعطى الوزير من مكتب بريد حي الجامعة بتيارت، أمس، 2شارة استغلال نظام تسيير خط الانتظار، وهو مكسب تقني جديد لمؤسسة بريد الجزائر، يتضمن الوظائف عديدة كتمكين الزبائن من خلال شاشات رقمية تفاعلية من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك، والحصول على المعلومات من خلال الومضات الاشهارية التي يتم بثها مع إمكانية إبداء رأيهم بشان جودة الخدمات المقدمة المكاتب البريدية، إضافة إلى متابعة ومراقبة إدارة المؤسسة لكافة نشاطات مكاتب البريد ومستوى مردودية الأعوان بصفة آنية، فضلا عن توفرها على أرضية تتضمن إحصائيات دقيقة ومحينة وطنيا وجهويا.
وأكد وزير البريد، أن من ضمن النتائج المرجوة من استغلال نظام تسيير خط الانتظار، هو التحكم ب2نسيابية وفعالية أكثر في تنظيم مسار الزبائن داخل مكاتب البريد، والحرص على تقديم الخدمات البريدية للزبائن في ظروف استقبال وتوجيه حسنة، والرفع من جودة الخدمات بالاستناد إلى تطلعات الزبائن، بالإضافة إلى تخفيض وقت الانتظار وتحسين آجال معالجة طلبات الزبائن من طرف الأعوان.