مدونة أخلاقيات المرشدين السياحيين والسياحة – نموذج الجزائر

الديباجة
تهدف هذه المدونة إلى تحديد المبادئ والقواعد السلوكية التي يجب أن توجه نشاط المرشدين السياحيين وكل الفاعلين في القطاع السياحي. وتهدف إلى ضمان سياحة مسؤولة ومستدامة، تحترم الثقافات والأشخاص والبيئة، مع تعزيز التراث الوطني وضمان تجربة عالية الجودة للزوار.
المادة 1 : المبادئ العامة
يمارس المرشد السياحي مهنته بمهنية ونزاهة وأمانة ومسؤولية. ويعمل في مصلحة الزائر، والمجتمع المحلي، والوجهة السياحية.
المادة 2 : احترام التراث الثقافي والطبيعي
يلتزم المرشد السياحي بـ:
احترام المواقع التاريخية والثقافية والطبيعية والعمل على احترامها من قبل الزوار.
توعية الزوار بحماية التراث المادي وغير المادي.
المساهمة في الحفاظ على البيئة وتشجيع السياحة المستدامة.
المادة 3 : واجب المعلومات والصدق
يجب على المرشد السياحي:
تقديم معلومات دقيقة وموضوعية ومحققة.
تجنب تحريف التاريخ أو الحقائق الثقافية أو الدينية.
الاعتراف بحدود معرفته والامتناع عن نشر معلومات غير موثوقة.
المادة 4 : احترام الزوار
يحترم المرشد السياحي جميع الزوار دون تمييز على أساس الأصل أو الدين أو الجنس أو العمر أو الآراء. ويتصرف بأسلوب مهذب وودي ومهني في جميع الظروف.
المادة 5 : السلامة والمسؤولية
يتعين على المرشد السياحي:
الحرص على السلامة الجسدية والمعنوية للزوار.
احترام القوانين والتعليمات السارية الخاصة بالسلامة.
التصرف بمسؤولية في حالات الطوارئ أو الحوادث.
المادة 6 : العلاقات مع المجتمع المحلي
يقوم المرشد السياحي بـ:
تعزيز علاقات متناغمة مع السكان المحليين.
احترام التقاليد والعادات وأنماط حياة المجتمعات المضيفة.
تشجيع سياحة تعود بالفائدة على التنمية المحلية.
المادة 7 : السرية واحترام الخصوصية
يلتزم المرشد السياحي باحترام خصوصية الزوار وعدم الكشف عن أي معلومات شخصية دون موافقتهم.
المادة 8 : النزاهة المهنية
يُحظر على المرشد السياحي:
طلب أو قبول مزايا غير مشروعة.
فرض عمليات شراء أو خدمات على الزوار.
اعتماد ممارسات مضللة أو غير أخلاقية.
المادة 9 : الكفاءة والتكوين المستمر
يجب على المرشد السياحي:
الحفاظ على وتطوير مهاراته المهنية.
تحديث معارفه الثقافية والتاريخية واللغوية بانتظام.
المشاركة في برامج التكوين المستمر ومشاركة أفضل الممارسات.
المادة 10 : الصورة والترويج للسياحة
يساهم المرشد السياحي في تعزيز صورة إيجابية وأصيلة ومسؤولة للوجهة السياحية. ويعمل كسفير للسياحة والثقافة الوطنية.
الخاتمة
يشكل احترام هذه المدونة التزامًا أخلاقيًا ومهنيًا لجميع المرشدين السياحيين والفاعلين في القطاع السياحي. وهي تسهم في جودة الخدمات، ورضا الزوار، وتنمية السياحة المستدامة، مع احترام القيم الإنسانية والثقافية والبيئية.
تشكل مدونة أخلاقيات المرشدين السياحيين ركيزة أساسية لتطوير سياحة مسؤولة ومستدامة، حيث تنظّم الممارسات المهنية، وتعزز مصداقية المرشد كسفير ثقافي، وتضمن تجربة محترمة وآمنة وأصيلة للزائر. من خلال تقدير التراث واحترام المجتمعات المحلية وتشجيع قيم المهنية والنزاهة، تساهم هذه المدونة في تحسين صورة الوجهة السياحية وبناء علاقة ثقة بين جميع الفاعلين في القطاع.