Aïn Témouchent
Algérie Télécom rate le coche Algérie Télécom vient de gâcher une belle occasion de redorer son blason auprès de sa clientèle à Hammam Bou Hadjar. En effet, elle y a procédé au changement des équipements de son central téléphonique par de nouveaux plus performants, ce qui, d?une part, va améliorer la qualité de son service et, d?autre part, permettre de satisfaire les demandes d?abonnement en souffrance. Cependant, le basculement de l?ancien vers le nouveau s?est accompagné de changement de PQ, c?est-à-dire des deux premiers numéros suivant l?indicatif de la région et parfois, dans certains cas, du changement de numéro. L?ennui dans l?affaire est que les abonnés n?avaient pas été avisés de ces changements intervenus, ce qui a empêché plus d?un abonné d?avoir au bout du fil leurs correspondants. Devant l?absence, également, d?un communiqué de presse, beaucoup avaient fini par croire qu?il y avait une panne générale sur Hammam Bou Hadjar. C?est par hasard que certains ont découvert que les numéros de leurs lignes avaient changé après un appel auprès d?utilisateurs de portables qui, eux, grâce à l?afficheur, s?étaient aperçus de la modification. Et cela a été pour chacun de téléphoner auprès d?un ami ou d?un parent pour connaître sans tarder son numéro. A Algérie Télécom, au début du week-end, le responsable chargé de répondre aux questions de la presse était injoignable. Rencontré jeudi, il indiquera que la seule personne habilitée est le directeur de wilaya de la Poste et des Technologies de l?information et de la communication. Il a fallu attendre le samedi pour apprendre du membre de l?exécutif de wilaya qu?effectivement une faute avait été commise du fait que les abonnés devaient être avisés à l?avance des changements qui allaient être opérés. A la décharge des services d?Algérie Télécom, plaide notre interlocuteur, c?est un nouveau central de 4 000 lignes qui a été mis en service dans une situation d?urgence, en remplacement de l?ancien central de 3 000 lignes, ce dernier subissant des pannes à répétition. Pour faire oublier aux abonnés de Hammam Bou Hadjar leurs déconvenues, le directeur de wilaya révèle qu?avec les nouveaux équipements, l?abonné a la possibilité de recevoir simultanément un fax et une communication téléphonique. Mieux, il peut même envoyer et recevoir des images.
Posté Le : 21/11/2004
Posté par : sofiane
Ecrit par : Kali M.
Source : www.elwatan.com